Yardım Kılavuzu

Öncelikle Hüküm Kitap sanal mağazasına hoşgeldiniz.  Size rahat ve sorunsuz bir alışveriş yapabilmeniz için yardım makalesi hazırladık. Aşağıdaki makale yardımı ile sipariş adımlarını öğrenebilirsiniz. Eğer bize sorunuz olursa sağ altta yer alan Mesaj Bırakın bölümünden mesaj bırakabilirsiniz.Yardım Makalesi Konu Başlıkları (tıklayarak istediğiniz başlığa gidebilirsiniz.)

Nasıl Alışveriş Yapabilirim?

Ödeme Sayfası

Ödeme Yöntemleri

Banka Havalesi

Kapıda Ödeme

Kredi Kartı

Hesabım

Siparişlerim

Hesabımı Düzenle

Adreslerimi Düzenle

Ödeme Yap

Sipariş Takibi

Nasıl Alışveriş Yapabilirim?

Öncelikle almak istediğiniz eser(leri)n altında yer alan Sepete Ekle düğmesine ya da herhangi bir ürün sayfasında iseniz, almak istediğiniz eser sayısını – varsayılan olarak 1 eser sayısı bulunur- girdikten sonra, Sepete Ekle düğmesine tıklayın.

Sepete Ekle düğmesine tıklamanızın ardından size bir pencere açılır ve almak istediğiniz eserlerin listesi gelir. Eğer başka eser(leri) almayacak iseniz Sepeti Göster veya Ödeme Yap düğmesine tıklayabilirsiniz.

Eğer Sepeti Göster’e tıklarsanız almak istediğiniz ve alışveriş sepetinizde yer alan ürünleri görüntüleyebilirsiniz. Bu sayfada almaktan vazgeçtiniz ürünler varsa ürün isminin sol yanında yer alan kırmızı çarpı işareti ile ürünü iptal edebilirsiniz. Eğer almak istediğiniz ürünün sayısını artırmak isterseniz sayı adedini girebilirsiniz. Bu sayfada ayrıca kargo seçeneklerini ve fiyatlarına da erişebilirsiniz.

Eğer Ödeme Yap düğmesine tıklarsanız, açılacak olan sayfada adres bilgilerinizi ve ödeme yönteminizi seçerek siparişini tamamlayabilirsiniz. Şimdi Ödeme sayfasında yer alan bölümleri inceleyelim.

Ödeme Sayfası

Bu sayfa artık alışverişinizi sonlandıracağınız son sayfadır. Bu sayfada yer alan Ad, Soyad, TC Kimlik / Vergi No ve diğer bilgileri doğru bir şekilde girmeniz son derece önemlidir. Aksi takdirde siparişiniz size ulaşmadan tekrar bize dönebilir. Yanlış adres bildirimlerinizden ötürü iade kargo bedeli tarafınıza yansıtılacaktır. Bu sayfanın sonunda yer alan ödeme yöntemi bölümünden tutarı nasıl ödeyeceğinize dair yöntemler bulunur. Eğer web sayfamıza önceden üye olduysanız Giriş Yap bölümünden giriş yaparak bilgileriniz otomatik doldurulur. Sosyal Medya hesaplarınız ile de hızlıca bilgilerinizi doldurmak için Sosyal Medya ile Bağlan kısmından bağlanmak istediğiniz sosyal medya simgesine tıklamanız yeterli olacaktır. Lütfen e-posta adresinizi doğru girdiğinizden emin olunuz.  Şimdi ödeme yöntemlerine göz atalım.

Ödeme Yöntemleri

Hüküm Kitap web mağazasında üç farklı ödeme yöntemi mevcuttur. Bunlar;

  • Banka Havalesi
  • Kapıda Ödeme
  • Kredi Kartı

Banka Havalesi

Eğer siparişlerinizi banka havalesi ile ödemek isterseniz bu seçeneği seçip siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Siparişinizi tamamlamanızdan sonra açılacak olan sayfada veya Üst Menü > Kurumsal > Hesap Bilgilerimiz bölümünden veya Hesabım > Siparişler Bölümünden veya size göndermiş olduğumuz sipariş e-postasında bulabilirsiniz. 5 (beş) iş günü içerisinde havale/eft yapmış olduğunuz dekontu bize göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz iptal edilecektir. Dekontu nasıl daha hızlı gönderebileceğinize dair Dekont Gönderme bölümüne göz atınız.

Kapıda Ödeme

Eğer siparişinizin tutarını kapıda ödemek isterseniz Aras Kargo ile Kapıda Ödeme’yi seçin. Kapıda ödeme bedeli sistem tarafından eklenmiştir. Kapıda ödeme seçeneği ile siparişinizin tutarını, başka herhangi bir ek tutar ödemeden, ödeyebilirsiniz. Bu özellik sadece Aras Kargo seçeneğinde olup, Kapıda ödeme bedeli olan 3,75TL sistem tarafından otomatik yansıtılmaktadır. Eğer siparişinizin tutarı 100TL ve üzeri ise kapıda ödeme bedeli 4,75TL olarak yansıtılmaktadır.

Kredi Kartı

Siparişinizin ödemesini Güvenli bir şekilde Kredi Kartı ile gerçekleştirebilirsiniz. Kredi kartı seçeneği seçip, siparişi onaylama düğmesine tıklayın. Ardından bir sayfaya gideceksiniz. Eğer bu sayfadan kredi kartı bilgilerinizi girmeden çıkarsanız, siparişinizin ödemesini yapmamış olursunuz. Açılan sayfada önünüze bir pencere gelecek. (Mobil cihazlardan giriş yapan müşterilerimize ise bir forum açılacak)
Kredi Kartınıza ait tüm bilgileri girdikten sonra Ödeme düğmesine tıklayın. Eğer cep telefonunuza şifre gelmesini istiyorsanız, 3D ödemeyi etkinleştire tıklayın. Ardından sistemden “Sipariş Ulaştı/Ödeme Alınamadı” mesajını görmeden ayrılmayınız.
Kredi kartı bilgileriniz doğru/limitiniz yeterli ise “Sipariş Ulaştı” yazısını göreceksiniz. E-Posta adresinize siparişinizin onaylandığına dair bilgilendirme e-postası göndereceğiz.
Eğer kredi kartınızda bir problem olursa siparişinizi tekrar ödemek için Hesabım > Siparişlerim bölümüne gidin. Açılan sayfada sipariş numaranız ve Ödeme düğmesini göreceksiniz. Ödeme düğmesine tıklayarak tekrar kredi kartı, banka havalesi ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biri ile siparişinizin ödemesini yapabilirsiniz. Bu işlemi yapmazsanız oluşturmuş olduğunuz sipariş iptal edilir. Siparişiniz onaylanıp/onaylanmadığına dair Hesabım > Siparişlerim ya da Sipariş takibi bölümünden öğrenebilirsiniz. Eğer siparişinizde Ödeme Bekliyor yazısı bulunuyor ise kredi kartından ücret çekimi yapılmadığını gösterir. Ödeme düğmesi ile ödemenizi yapabilirsiniz.

Hesabım

Web sayfamıza üye olan müşterilerimizin bilgilerini, siparişlerini görüntüleyebileceği, adres bilgilerini düzenleyeceği Hesabım sayfasında yer alan kısımlar hakkında sizlere bilgilendirme yapmak istiyoruz.

Hesabınız ile ilgili bir işlem yapmak istiyorsanız Üst menüde yer alan Hesabım menüsü üzerine gelin ve gitmek istediğiniz kısmın ismine tıklayın. Hesabım sayfasında şu öğeler yer alır;

  • Siparişlerim
  • Hesabımı Düzenle
  • Adreslerimi Düzenle
  • Ödeme Yap
  • Sipariş Takibi
  • Yardım
  • Şifremi Kayıp Ettim

Dilerseniz şimdi bu kısımların nasıl kullanılacağına ve neleri barındırdıklarına göz atalım.

Siparişlerim

Bu bölümde vermiş olduğunuz tüm siparişlerin listesini görebilirsiniz. Bu kısımda siparişlerinize ait fatura, kargo bilgileri mevcuttur. Eğer kredi kartı ile ödemeniz onaylanmadı ise bu sayfada yer alan Ödeme düğmesi yardımı ile siparişinizi ödeyebilir, Bilgi Fişi düğmesi ile sanal faturanızı indirebilir, Kargo Arabası simgesi ile kargonuzu takip edebilirsiniz. Siparişleriniz ile ilgili ayrıntılı bilgileri görmek için Görüntüleye tıklayabilirsiniz.

Dekontunuzu yüklemek için ilgili siparişinizin yanında yer alan Görüntüle düğmesine tıklayarak Dekont Yükleme adımlarını izleyerek dekontunuzu da yükleyebilirsiniz.

Hesabımı Düzenle

Bu bölümde oluşturmuş olduğunuz hesaba ait bilgilerinizi düzenleyebilirsiniz. Bu bilgiler;

  • Ad Soyad
  • Şifre
  • E-postanızdır.

Adreslerimi Düzenle

Bu bölümde ise Kargo ve Fatura adreslerinizi düzenleyebilirsiniz. Kargo adresinizi veya fatura adresinizi güncellemek için Adres başlığının sağında yer alan Kalem işaretine tıklamanız yeterli olacaktır.

Ödeme Yap

Eğer sepetinizde eser(ler) varsa ya da az önce kredi kartı ile yaptığınız işlem onaylanmadı ise buraya tıklayarak tekrar ödeme yapabilirsiniz.

Sipariş Takibi

Eğer üye olmadan misafir alışveriş yaptıysanız bu bölümde yer alan bilgileri girerek siparişinizi takip edebilirsiniz. Siparişinize ait bilgiler e-posta adresinize gönderilmişti. Eğer bu bilgiler bir hata sonucu tarafınıza ulaşmadı ise bize sağ alt köşede yer alan Mesaj Bırakın penceresinden ulaşabilirsiniz. Eğer üye olarak sipariş yaptıysanız Hesabım > Siparişlerim bölümüne giderek siparişlerinizi görüntüleyebilir, takip edebilirsiniz.